春自寒梅報起，年從玉兔迎來——上海文峰總裁陳浩2023新年獻詞

春自寒梅報起，年從玉兔迎來

——上海文峰總裁陳浩2023新年獻詞

親愛的文峰會員顧客、文峰干部員工、各級政府職能部門，廣大網友媒體及社會各界朋友：

新的鐘聲，新的一年，新的祝福，新的期待，艱苦卓絕的2022虎年即將向我們揮手致別，充滿希望與挑戰的2023兔年正微笑向我們走來。我是上海文峰國際集團總裁陳浩，在這辭舊迎新的時刻，衷心祝愿您和您的家人：兔年“兔來運轉”、“揚眉兔氣”、“前兔似錦”、“兔步青云”、“前兔無量”。

自2021年11月中旬以來，因為文峰部分門店售后服務不及時、不到位，消費項目價格不透明，實體門店和線上平臺廣告發布把關不嚴，涉嫌虛假宣傳，引發消費者投訴和相關政府職能部門的關注，一些新聞媒體和自媒體關于文峰的負面新聞報道一度登上熱搜榜，讓我們突然醒悟自身存在的不足。2022年，文峰公司下狠心對照問題逐個糾錯改錯，針對輿情暴露我們在運營當中的各個薄弱環節進行徹底整改，嚴肅企業各項規章制度，對照《浩哥教你開美容院成功的二十八條方略》，將“所學”轉化為“所用”，愛崗敬業，用心服務好每一位顧客。

應對疫情影響，2022年，文峰公司不斷優化產業結構，合理控制成本，對于部分虧損門店果斷采用“關、停、并、轉”的方式，迅速整合資源，主動收攏戰線，積極采取措施止住客流量下降和業績下滑趨勢。截止12月底，上海文峰國際集團完成了全年經濟指標的88%，在如今全球經濟嚴重衰退的大環境下，維持企業的正常運營，全力以赴穩生產、保就業，確保企業各項收支平衡且略有利潤，這是廣大文峰干部員工共同努力的結果，同時也離不開廣大會員顧客的信任與支持，離不開相關政府主管部門的關心與幫助，借此機會，請允許我向大家致以衷心的感謝！

過去這一年來，大家的生活都過很不容易。隨著防疫模式的切換，時值今日，全國各地疫情如海嘯般迎面撲來，各級政府部門在黨中央的統一部署下，帶領廣大老百姓有序應對疫情爆發帶來的強大沖擊，可即便這樣，我們還是堅持著，用自己的努力，讓學習、工作和生活變得更加美好。

在配合國家做好疫情防控，確保員工、顧客身心康健的同時，2022年，文峰公司在員工教育培訓、產品技術革新、門店三十二個區域環境打造、企業文化建設、企業管理流程標準完善等多個方面取得了長足的進步，為企業更加長遠、穩定、健康的發展夯實了基礎。

2022年，上海文峰國際集團與四川高縣第一職業技術學校、山西現代經貿技工學校、河南駐馬店技師學院、湖南安鄉職業技術學校等30多所職業院校“聯合辦學”班培訓美發美容專業學生多達三千人，他們在文峰這個大平臺上如饑似渴的學技術、學禮儀、學管理、學做人，猶如一顆顆冉冉升起的明星，假以時日，必定會成為挑起重任的文峰棟梁之才。

企業能夠生存發展的核心要素一定是它能夠持續地提供高品質的產品、技術、服務，并能滿足客戶的需求，文峰對產品和技術的創新追求自強不息，永遠在路上。2022年，由文峰嵩縣“源頭活水”2000畝玫瑰園種植、研發的玫瑰花茶、玫瑰精油、玫瑰純露、玫瑰系列面部、身體護理套盒及單品隆重上市；目前，文峰公司自主品牌的美發系列新品研制也取得了歷史性突破，已經配送到各區域門店，帶給廣大會員顧客全新服務體驗。

環境留人，環境育人。2022年，文峰門店以更高標準打造三十二個區域環境，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺著手，讓顧客看得有味、聽得有味、聞得有味、喝的吃的有味，觸的摸的有味，全力營造“以色悅人”、“以聲動人”、“以味宜人”、“以情感人”的消費體驗，給顧客充足的尊重感、安全感和舒適感。

2022年，文峰全國直營（加盟）連鎖門店室內燈箱更新換代，全新詮釋文峰企業文化，展示文峰品牌形象，彰顯文峰服務理念和技術產品。文峰團隊的企業文化是：正直、學習、思考、勤奮、堅持、感恩、九加六技術，立志于讓走進文峰的顧客健康美麗不是夢。

同志們，朋友們，我們身處兩百年未遇的社會經濟重大變局當中，有危機，更有挑戰，未來一定是給有準備的人，一定是給能夠深謀遠慮、前瞻的人。從現在起，我們要提前做好新年關于學習、工作、生活等各項規劃，因為一個更加猛烈的時代必將來臨。

文峰的將士們，2023年，上海文峰國際集團全年計劃與全國三十多所聯合辦學職校招收培訓新學員2000名，通過網絡招生和門店員工介紹向文峰職業技能培訓學校輸送新學員1500名，為門店輸送更多高質量的新鮮血液；我們要繼續加大美發美容新產品的自主研制生產，繼續加強新產品和新技術的培訓，加大企業網絡化、信息化改革，構建線上網絡平臺與線下實體門店相結合的新戰略布局；更深層次打造門店三十二個區域環境和員工的精神面貌，完善企業各項流程標準，為廣大顧客提供更加良好的服務體驗，在全體員工的共同努力下，力爭100%全年完成各項經濟指標。

同志們，上海文峰國際集團明年正月初十上班，一個員工都不裁，讓大家全員復工，勇擔我們的企業社會責任，全力保就業。今年的疫情讓企業如此艱難，我們已經在去年的基礎上，為國家創造更多的稅收，那么在明年，我們要在今年的基礎上力爭再進一步！

身似微塵，心有陽光。我們都是國家和團隊的一份子，疫情之下，每個人都應該貢獻自己的一份力量。相信疫情必將過去，待春暖花開，山河無恙，凡你我之所盼，一定都能實現。

最后，祝愿大家新年山高有行路，水深有渡舟！

謝謝大家！

上海文峰國際集團總裁：陳浩

2023年1月1日